jelivio নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা
jelivio-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, বেটিং করা, বোনাস গ্রহণ এবং অর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল শর্ত ও বিধিমালা এই দলিলে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
মূল নীতিমালার সারসংক্ষেপ
সম্পূর্ণ দলিল পড়ার আগে এই ছয়টি মূল বিষয় মাথায় রাখুন
বয়সসীমা ২১+
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা jelivio-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও বেটিং করতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
বোনাস শর্তাবলী
সকল বোনাস অফারে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত বার বাজি ধরতে হবে। শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
পেমেন্ট যাচাই
উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর নিষিদ্ধ।
জালিয়াতি নিষিদ্ধ
যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা বেআইনি কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
শর্ত পরিবর্তনের অধিকার
jelivio যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত বলে বিবেচিত হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। jelivio প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
ধারা ১ — সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jelivio ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। jelivio ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের পূর্বে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পাঠ করা বাধ্যতামূলক।
jelivio একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, টেবিল গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যদি আপনি কোনো নিষিদ্ধ এলাকা বা দেশ থেকে এই পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে এই শর্তাবলী আপনার জন্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে এবং সেই ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
ধারা ২ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
jelivio-তে নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং তা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
- এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, বাড়ি, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- তথ্যের সত্যতা: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: আপনার লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
- তথ্য হালনাগাদ: যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে আপডেট করা বাধ্যতামূলক।
- KYC যাচাইকরণ: উত্তোলন সম্পন্ন করার আগে পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। প্রয়োজনীয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট।
সতর্কতা
অন্য কারো পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা সাইবার অপরাধ হিসেবে গণ্য হতে পারে এবং আইনি পদক্ষেপের শিকার হতে পারেন।
ধারা ৩ — বয়সসীমা ও যোগ্যতা
jelivio একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়ায় অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারি। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ প্রত্যাবর্তন করা হবে, তবে কোনো জয়ের অর্থ প্রদান করা হবে না।
প্রযোজ্য শর্ত: বাংলাদেশের নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে এবং jelivio-র সেবা গ্রহণ যে এলাকায় আইনত অনুমোদিত সেই এলাকা থেকে ব্যবহার করতে হবে। জ্ঞাত নিষিদ্ধ এলাকার তালিকা সময়ে সময়ে আপডেট করা হয়।
ধারা ৪ — জমা ও উত্তোলন
jelivio bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank সহ বিভিন্ন বাংলাদেশী পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে।
- ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে সাধারণত তাৎক্ষণিক জমা হয়।
- ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
- পেমেন্ট পদ্ধতির মিল: জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর নিষিদ্ধ।
- প্রক্রিয়াকরণ সময়: উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে সময় বাড়তে পারে।
- মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।
- প্রতারণামূলক লেনদেন: অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
লেনদেনের নিরাপত্তা: সকল আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। jelivio কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড চাইবে না।
ধারা ৫ — বোনাস ও প্রমোশন
jelivio বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং ফ্রি স্পিন অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রতিটি বোনাসের বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
- বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস সিস্টেমকে ম্যানিপুলেট করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একই বোনাস দাবি করা বা যেকোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
- স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবার পাওয়া যাবে। পূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট থাকলে এই বোনাস প্রযোজ্য নয়।
- বোনাস বাতিলের অধিকার: jelivio যেকোনো কারণে বিনা নোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
ধারা ৬ — বেটিং নিয়মাবলী
jelivio-তে সকল ধরনের বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।
- বাজির চূড়ান্ততা: একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, যদি না jelivio বিশেষ ক্যাশআউট বিকল্প প্রদান করে।
- ইভেন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে: কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল হয়ে মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি: কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিপর্যয়ের কারণে অসঠিক অডস প্রদর্শিত হলে jelivio সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
- সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: প্রতিটি মার্কেট ও গেমে সর্বোচ্চ একক জয়ের একটি সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা নির্দিষ্ট গেম বা মার্কেটের বিবরণীতে পাওয়া যাবে।
- লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তিত হয়। বাজি নিশ্চিতকরণে বিলম্ব হলে পরিবর্তিত অডসে বাজি গৃহীত হতে পারে।
ধারা ৭ — নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো jelivio প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:
- মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- একটির বেশি অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
- বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা বা অপব্যবহার করা
- অর্থ পাচার বা সন্ত্রাস অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
- সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে বেটিং সুবিধা অর্জনের চেষ্টা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশ করার চেষ্টা
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা
- প্ল্যাটফর্মের বাইরে প্রাপ্ত অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা
কঠোর পরিণতি
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হবে।
ধারা ৮ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল
ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।
jelivio-র উদ্যোগে বন্ধ: এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, জালিয়াতি, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা অন্য কোনো অগ্রহণযোগ্য কার্যকলাপের ক্ষেত্রে jelivio যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
দায়িত্বশীল গেমিং আত্ম-বর্জন: যদি আপনি মনে করেন জুয়া একটি সমস্যা হয়ে উঠছে, আপনি স্বেচ্ছায় একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আত্ম-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়কালে আপনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারবেন না। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
ধারা ৯ — দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা
jelivio সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নই।
বেটিং ও গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি সর্বদা বিদ্যমান। jelivio এই ক্ষতির জন্য কোনো দায় নেয় না। খেলোয়াড়রা সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে খেলেন এবং যা হারানো সামর্থ্য আছে কেবল তাই বাজি রাখবেন।
সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণের দায় (যদি কোনো কারণে প্রযোজ্য হয়) কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।
ধারা ১০ — গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
সংক্ষেপে: আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।
ধারা ১১ — বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
- প্রথম পদক্ষেপ: সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
- দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সাপোর্ট টিম সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে অভিযোগ পাঠানো হবে।
- চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: jelivio-র চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল পক্ষের জন্য বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।
এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সমাধান করা হবে।
ধারা ১২ — শর্ত পরিবর্তন
jelivio যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদর্শন করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। যদি নতুন শর্তে আপত্তি থাকে, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
ধারা ১৩ — যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সকল অনুসন্ধানের উত্তর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
আরও তথ্যের প্রয়োজন?
আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা জানতে বা আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে নিচের লিঙ্কগুলো দেখুন।